Bir firma el kitabı hazırlamak, potansiyel ziyaretçilerinizin işletmenizi daha iyi anlamasına ve güven oluşturmasına yardımcı olan kritik bir unsurdur. Başlangıçta, işletmenizin kimliğini tanımlamanız gerekir. Bu, misyonunuzu net bir şekilde ifade etmek, değerlerinizi vurgulanması ve özgün özelliklerinizi tanımlamak anlamın